Kennisbank
Kan ik zelf een thuiszorgorganisatie kiezen?
In principe mag u zelf bepalen bij welke thuiszorgorganisatie u zorg afneemt. Toch zijn er enkele beperkingen en aandachtspunten waar u rekening mee moet houden.
Hoeveel keuzevrijheid heb ik?
- U kiest zelf een zorgaanbieder of hulpverlener.
- Uw keuze kan beperkt zijn als:
- De zorgaanbieder een wachtlijst heeft.
- U te ver weg woont van de organisatie.
- De zorgaanbieder geen contract heeft met uw gemeente, zorgverzekeraar of zorgkantoor.
Wilt u toch een niet-gecontracteerde zorgaanbieder kiezen? Dan kan dat vaak via een persoonsgebonden budget (PGB). Hiermee koopt u zelf zorg in.
Hoe vindt u een betrouwbare thuiszorgorganisatie?
- Zorgkaart Nederland: zoek op thuiszorg of wijkverpleging in uw woonplaats en bekijk beoordelingen van anderen.
- Nationale Hulpgids / Per Saldo: voor particuliere thuiszorg.
- Ervaringen van bekenden: vraag familie, vrienden of buren naar hun ervaringen.
- Uw huisarts of wijkverpleegkundige: kan organisaties aanbevelen.
Checklist bij het kiezen
Let bij uw keuze op de volgende punten:
- Wordt de zorg vergoed door uw zorgverzekeraar of gemeente?
- Heeft de organisatie een keurmerk (bijv. HKZ) of is zij aangesloten bij een branchevereniging (ActiZ, Zorgthuisnl)?
- Zijn er recente inspectierapporten van de IGJ beschikbaar?
- Houdt de organisatie een zorgdossier bij dat u kunt inzien?
- Hoe gaat men om met klachten en vervanging bij ziekte of vakantie?
Wat als u niet tevreden bent?
- Bespreek het probleem eerst met de medewerker die bij u thuiskomt.
- Neem contact op met de organisatie zelf.
- Dien een klacht in via de klachtenprocedure.
- Kies eventueel voor een andere thuiszorgorganisatie.
Wilt u meer weten over hoe thuiszorg in Nederland geregeld is? Lees dan het uitgebreide artikel Thuiszorg in Nederland.
