Toegankelijkheid van Seniorenveiligwonen.nl

Seniorenveiligwonen.nl is bedoeld voor senioren, mantelzorgers en familieleden. Daarom vinden wij het belangrijk dat informatie niet alleen betrouwbaar is, maar ook begrijpelijk en zo goed mogelijk bruikbaar.

Op deze pagina leggen we uit waar we bij toegankelijkheid op letten, welke beperkingen kunnen bestaan en hoe u een probleem kunt melden.

Ons uitgangspunt

Iedere bezoeker moet belangrijke informatie zo zelfstandig mogelijk kunnen vinden, lezen en begrijpen. Leeftijd, verminderd zicht, beperkte handvaardigheid of minder digitale ervaring mogen daarbij zo min mogelijk een belemmering vormen.

Toegankelijkheid gaat voor ons niet alleen over techniek. Ook duidelijke taal, herkenbare knoppen, een rustige opbouw en begrijpelijke uitleg zijn belangrijk.

Voor wie wij de website toegankelijk willen maken

Bij het maken en verbeteren van de website houden we waar mogelijk rekening met bezoekers die:

  • minder goed zien;
  • tekst willen vergroten;
  • moeite hebben met kleine knoppen of precieze bewegingen;
  • een toetsenbord of ondersteunend programma gebruiken;
  • minder ervaring hebben met websites, apps en online formulieren;
  • moeite hebben met ingewikkelde taal of lange technische uitleg;
  • de website op een telefoon, tablet of ander apparaat bekijken.

Waar wij bij teksten op letten

Wij proberen onze informatie in gewone en begrijpelijke taal te schrijven. Daarbij letten we onder meer op:

  • duidelijke titels en tussenkoppen;
  • korte alinea’s en overzichtelijke opsommingen;
  • uitleg van moeilijke of technische begrippen;
  • een logische volgorde van informatie;
  • duidelijke waarschuwingen en aandachtspunten;
  • herkenbare linkteksten die vertellen waar een link naartoe gaat;
  • het vermijden van onnodig ingewikkelde zorg- en producttaal.

Wanneer een ingewikkeld onderwerp niet verantwoord kan worden vereenvoudigd, proberen we extra uitleg of een praktisch voorbeeld toe te voegen.

Waar wij bij vormgeving en bediening op letten

Bij de inrichting en verdere ontwikkeling van Seniorenveiligwonen.nl proberen we rekening te houden met:

  • voldoende leesbare tekst;
  • duidelijk verschil tussen tekst, links en knoppen;
  • voldoende kleurcontrast;
  • bediening zonder onnodig kleine aanklikbare onderdelen;
  • een herkenbare en consistente navigatie;
  • gebruik op verschillende schermformaten;
  • begrijpelijke formulieren en foutmeldingen;
  • betekenisvolle beschrijvingen bij relevante afbeeldingen;
  • gebruik met een toetsenbord of ondersteunende technologie, waar technisch mogelijk.

Tekst vergroten

In de meeste browsers kunt u tekst en andere onderdelen van een website vergroten.

  • Op een Windows-computer gebruikt u meestal Ctrl en + om te vergroten.
  • Op een Mac gebruikt u meestal Command en +.
  • Met Ctrl en 0 of Command en 0 herstelt u doorgaans de normale grootte.
  • Op een telefoon of tablet kunt u vaak met twee vingers inzoomen.

De precieze bediening kan verschillen per apparaat, browser en persoonlijke instelling.

Formulieren en externe onderdelen

Op Seniorenveiligwonen.nl kunnen formulieren, video’s, vergelijkingsfuncties, kaarten of andere onderdelen van externe leveranciers worden gebruikt. De toegankelijkheid van zulke onderdelen kan gedeeltelijk afhankelijk zijn van de betreffende leverancier.

Ook wanneer een probleem bij een externe voorziening ontstaat, horen wij het graag. We kunnen dan onderzoeken of een aanpassing, alternatief of aanvullende uitleg mogelijk is.

Seniorenveiligwonen.nl verwijst regelmatig naar overheden, zorgorganisaties, fabrikanten, leveranciers en webwinkels. Wij hebben geen volledige controle over de toegankelijkheid van deze externe websites.

Als een belangrijke externe bron niet goed bruikbaar is, kunnen we waar mogelijk zoeken naar een toegankelijker alternatief of de noodzakelijke informatie duidelijker toelichten. We nemen de inhoudelijke en technische verantwoordelijkheid van de externe website echter niet over.

Bekende en mogelijke beperkingen

Wij beweren op dit moment niet dat ieder onderdeel van Seniorenveiligwonen.nl volledig voldoet aan alle toegankelijkheidsrichtlijnen of in iedere combinatie van apparaat en ondersteunende technologie foutloos werkt.

Mogelijke beperkingen kunnen onder meer voorkomen bij:

  • oudere artikelen of afbeeldingen;
  • formulieren en functies van externe leveranciers;
  • ingesloten video’s of andere externe media;
  • vergelijkingstabellen op kleinere schermen;
  • documenten of productinformatie op websites van derden;
  • onderdelen die nog niet met alle ondersteunende technologieën zijn gecontroleerd.

Deze opsomming betekent niet dat ieder genoemd probleem op iedere pagina aanwezig is. Zij maakt duidelijk waar beperkingen kunnen voorkomen en waar meldingen ons kunnen helpen.

Toegankelijkheidsprobleem melden

Kunt u een pagina, formulier, link, afbeelding of ander onderdeel niet goed gebruiken? Laat het ons weten via de contactpagina van Seniorenveiligwonen.nl of stuur een e-mail naar info@seniorenveiligwonen.nl.

Vermeld indien mogelijk:

  • de URL van de betreffende pagina;
  • welk onderdeel u niet kunt gebruiken;
  • wat u probeerde te doen;
  • welk apparaat en welke browser u gebruikte;
  • of u een schermlezer, toetsenbordbediening of ander hulpmiddel gebruikte;
  • welke oplossing u zou helpen.

Stuur geen gevoelige persoonsgegevens mee wanneer die niet nodig zijn om het probleem te onderzoeken.

Hoe wij een melding behandelen

Na ontvangst bekijken we op welk onderdeel de melding betrekking heeft en wat er nodig is om het probleem te beoordelen. Afhankelijk van de situatie kunnen we:

  • tekst, opmaak of een link aanpassen;
  • een afbeelding of bedieningselement verduidelijken;
  • een technisch probleem onderzoeken;
  • contact opnemen met een externe leverancier;
  • een tijdelijk alternatief aanbieden of toelichten;
  • de melding meenemen in een volgende verbetering van de website.

Niet ieder probleem kan onmiddellijk of volledig worden opgelost. We doen geen vaste reactietermijn of herstelbelofte die we niet in iedere situatie kunnen waarmaken.

Een inhoudelijke fout of veiligheidsprobleem melden

Gaat uw melding niet over het gebruik van de website, maar over een mogelijke feitelijke fout, verouderde informatie of onveilige aanwijzing? Gebruik dan de pagina Correctie, klacht of veiligheidsmelding doorgeven.

Daar leest u welke informatie u kunt meesturen en hoe wij een inhoudelijke melding onderzoeken.

Betrouwbare én begrijpelijke informatie

Informatie is pas echt bruikbaar wanneer bezoekers haar kunnen vinden, begrijpen en toepassen. Daarom horen toegankelijkheid, begrijpelijkheid en inhoudelijke betrouwbaarheid bij elkaar.

Op de pagina Zo werken wij aan betrouwbare informatie leggen we uit hoe we omgaan met bronnen, controles, deskundigheid, producttests, AI en correcties.

Verantwoordelijke organisatie

Seniorenveiligwonen.nl wordt beheerd door MaxiCore. Max Wolthuis is eigenaar en eindverantwoordelijk voor de website.

Meer over onze organisatie, doelgroep en missie leest u op de pagina Over Seniorenveiligwonen.nl. Meer over Max en zijn achtergrond staat op de pagina Over Max Wolthuis.

Heeft u hulp nodig bij het gebruiken van de website?

Neem dan contact met ons op en vertel welk onderdeel problemen geeft. Uw melding helpt ons om Seniorenveiligwonen.nl verder te verbeteren.

Trustpilot